人工智能
人工智能(AI)是近年來許多企業(yè)已經(jīng)在利用的一項重大創(chuàng)新。企業(yè)可以使用人工智能實現(xiàn)流程自動化、改善客戶體驗、增強數(shù)字營銷努力、做出數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)決策等等。進(jìn)入2020年，人工智能只會變得更聰明、更強大。虛擬助理和聊天機(jī)器人將成為客戶尋求建議的首選，自學(xué)習(xí)算法將更好地預(yù)測消費者行為，AI將促進(jìn)電子商務(wù)個性化，等等。此外，人工智能工具正變得越來越便宜，因此小企業(yè)肯定可以利用2020年的這一趨勢。

邊緣計算
高德納將邊緣計算定義為“分布式計算拓?fù)涞囊徊糠?，其中信息處理位于邊緣附近，事物和人都在那里生產(chǎn)或消費該信息。”簡單地說，邊緣計算處理靠近網(wǎng)絡(luò)邊緣的數(shù)據(jù)，更接近需要的位置，這有助于提高響應(yīng)時間和節(jié)省帶寬。那么，這對企業(yè)意味著什么呢？嗯，邊緣計算有許多方法可以使企業(yè)受益；它可以通過以下方式提高網(wǎng)絡(luò)性能：減少延遲提高終端用戶的速度，使企業(yè)更容易擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，同時也提供了安全優(yōu)勢。

達(dá)克

根據(jù)埃森哲目前，89%的企業(yè)正在試驗一種或多種Darq技術(shù)。Darq大致代表分布式分類賬技術(shù)、人工智能、擴(kuò)展現(xiàn)實和量子計算。許多企業(yè)都在使用擴(kuò)展現(xiàn)實(ExtendedReality)來改變員工的入職狀態(tài)；而不是讓新員工閱讀培訓(xùn)手冊，使用擴(kuò)展現(xiàn)實，員工可以獲得任務(wù)的第一手視圖。例如,大眾汽車2018年宣布，他們將對1萬名員工進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們掌握如何使用這種技術(shù)為汽車服務(wù)。

超自動化

超自動化是人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、自動化工具和成套軟件等先進(jìn)技術(shù)的結(jié)合，可以實現(xiàn)任務(wù)的自動化。超自動化不能為您創(chuàng)建過程，但它遵循一組過程，并與人類一起改進(jìn)平凡和重復(fù)的過程并減少錯誤。使用超級自動化，您還可以創(chuàng)建組織的數(shù)字孿生體(DTO)。DTO類似于流程、產(chǎn)品或服務(wù)的虛擬副本。使用這個虛擬副本，您可以可視化函數(shù)，監(jiān)視和分析性能，并確定優(yōu)化的機(jī)會。

人體增強技術(shù)
人體增強是指通過醫(yī)學(xué)或技術(shù)提高人的身體和精神能力。例如，有一些人體增強裝置，比如電子眼鏡，可以幫助合法失明的人看到和人體增強技術(shù)，如外骨骼目前正在研究假肢，以增強武裝部隊成員的力量和耐力。在不久的將來，企業(yè)可以利用人力資源來做出更好的商業(yè)決策，減少人為錯誤，以及提高生產(chǎn)力。