2019年，我們一直在波折中前行，在磨礪中發(fā)展。
銷售方面，我經(jīng)歷了2次波折，一次是一季度，整個(gè)一季度，每個(gè)月業(yè)績(jī)都不盡人意。一季度結(jié)束后，我們逐步解散了電銷部門，這讓吳總和劉翠總?cè)叻钡娜粘９芾碇薪饷摮鰜?，全力沖刺一線，他們展現(xiàn)了不俗的戰(zhàn)斗力。
第二次是八九月份，骨干銷售離職，讓我們的業(yè)績(jī)短期內(nèi)受到影響。但是其他人及時(shí)挺身而出，很快扭轉(zhuǎn)了局面。其中吳總的成交率與簽約金額達(dá)到前所未有的高度，很多項(xiàng)目都有了一定的傳奇色彩，劉翠總是元?dú)鉂M滿，不知疲倦，小歐也及時(shí)從VI部門回防網(wǎng)建業(yè)務(wù)，整個(gè)銷售部下班年的成交率比上半年明顯提升，再加上售后部門和SEO部門也聯(lián)手為銷售提供了高質(zhì)量的客戶需求線索，我們對(duì)競(jìng)價(jià)賬戶的打理也越來越專業(yè)化，最終大家同心協(xié)力創(chuàng)造了優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。銷售部在人員只有去年1/3的情況下，業(yè)績(jī)比去年不降反增，而且這些項(xiàng)目，絕大多數(shù)都是高質(zhì)量，可持續(xù)的項(xiàng)目。
 
SEO方面，我們也經(jīng)歷了諸多波折。
整個(gè)上半年，SEO部門士氣非常低落，內(nèi)部矛盾重重。由于長(zhǎng)時(shí)間排名完成情況不理想，導(dǎo)致技術(shù)心氣低迷，銷售也對(duì)SEO產(chǎn)生了懷疑，以致于一度有3個(gè)月的時(shí)間有沒有一單新的SEO項(xiàng)目簽約。但是我們依然在堅(jiān)持，我們開發(fā)了多種工具來加強(qiáng)SEO操作的規(guī)范性，加強(qiáng)了客戶溝通與匯報(bào)，調(diào)整了人員與分工，對(duì)各種技巧與工具的的運(yùn)用也更加?jì)故?，至今，我們SEO的達(dá)成率已達(dá)到65%。如今，我們SEO技術(shù)人員更知道SEO要怎么做，銷售人員也更知道SEO該怎么談。我們相信，SEO部門蘊(yùn)藏著一種很大可能，讓我們的SEO業(yè)務(wù)在不久的將來達(dá)到和網(wǎng)建業(yè)務(wù)一樣的體量，成為我們營(yíng)收的主力軍。
 
研發(fā)部門也在磨礪中前行
記得年初有一次，小君紅著雙眼到我辦公室，告訴我“我已經(jīng)身心俱疲，已經(jīng)扛不住了”。確實(shí)，客戶要求越來越高，對(duì)我們的挑戰(zhàn)也越來越大。但是，這對(duì)我們不是壞事?？蛻粢蟾撸馕吨瑯I(yè)總想著走捷徑、信口開河的公司將越來越難以生存，而我們這樣敬畏技術(shù)，重視服務(wù)的公司將得到更多的機(jī)會(huì)，意味著我們10年的沉淀將幫助我們建立起行業(yè)的壁壘，我們長(zhǎng)期沉淀的能力將得到更大的發(fā)揮空間。我們很多人在面對(duì)客戶挑剔的時(shí)候已經(jīng)變得更加游刃有余，更從容淡定，但更重要的是，我們已經(jīng)有條件為人才的成長(zhǎng)提供平臺(tái)，我們?cè)诿總€(gè)技術(shù)崗位上都形成了以老帶新的人才梯隊(duì)，我們構(gòu)建的消化能力能為滿足客戶需求提供機(jī)制化的保障。
 
2019年我們有幾個(gè)明顯的變化
1、售后部門的發(fā)展
之前由于售后的薄弱，我們因不能及時(shí)提供服務(wù)而導(dǎo)致客戶不滿，甚至因此中止合作的事并不鮮見，但隨著售后部門的加強(qiáng)，以后這樣的事情將不會(huì)再發(fā)生。售后部門人員配置堪稱豪華，不僅有經(jīng)驗(yàn)豐富的程序員，諳熟服務(wù)器與與網(wǎng)站代碼各種疑難雜癥的解決辦法，也有兩名來自SEO部門的技術(shù)人員，不僅能解決客戶提出的問題，還能站在專業(yè)的角度為客戶提供有價(jià)值的建議。售后部門從組建到到現(xiàn)在短短幾個(gè)月的時(shí)間，不僅解決了客戶的實(shí)際問題，還進(jìn)行主動(dòng)的客戶關(guān)懷，提升客戶的粘度與滿意度，為公司貢獻(xiàn)了續(xù)費(fèi)的業(yè)績(jī)，也為銷售部門提供了源源不斷的槍支彈藥，為公司業(yè)績(jī)提供了給力的支持。
2、SEO部門的成長(zhǎng)
從飽受質(zhì)疑到信心滿滿，SEO部門經(jīng)歷了多次調(diào)整與變化，完成了蛻變。除了小項(xiàng)目的完成率明顯提升，指標(biāo)性的項(xiàng)目，如菊恩，完成率接近100%，昱騰，指數(shù)上千的關(guān)鍵詞排名到百度首頁，五十多個(gè)有價(jià)值的關(guān)鍵詞排名百度首頁，做到了客戶從第一次做網(wǎng)站到跟我合作之前13年都沒有做到的事。超聲儀器，指數(shù)接近1000的關(guān)鍵詞，也達(dá)到了用戶的要求，彼誠，達(dá)到了客戶嚴(yán)苛的要求。日益，客戶最關(guān)切的詞達(dá)到滿意的效果，從而讓客戶在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面改變被動(dòng)挨打的局面，甚至已經(jīng)開始掌握主動(dòng)。很多客戶網(wǎng)站收錄總個(gè)位數(shù)到百位數(shù)，排名首頁的次數(shù)從0到幾十個(gè)，權(quán)重從0到1或者2，不少客戶從中受益匪淺。
3、合作深度不斷加深，客戶質(zhì)量提升
合作金額超過10萬的客戶不斷增加：JJ、RY、YT、DH、SMT、DH、YZ、SLWNY、HN、JA、BC、JN等，二三十萬的項(xiàng)目已經(jīng)誕生，更多的合作金額超過10萬的項(xiàng)目正在產(chǎn)生，單個(gè)項(xiàng)目超過100萬的項(xiàng)目也正在鋪墊。
合作的深度不斷加深。
RY的項(xiàng)目，我們不僅是為客戶提供網(wǎng)站建設(shè)、優(yōu)化、全網(wǎng)營(yíng)銷、競(jìng)價(jià)推廣、口碑營(yíng)銷，我們是通過提供一整套的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法與工具的結(jié)合，幫客戶改變網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面被動(dòng)挨打的局面，幫客戶贏取主動(dòng)權(quán)。
HN的項(xiàng)目，我們將我們自己以40萬的廣告投入換來500萬業(yè)績(jī)的故事，復(fù)制到客戶身上，幫客戶從0開始，講一個(gè)新的業(yè)務(wù)發(fā)展起來。
函信的項(xiàng)目，則是我們不滿足于為客戶提供按部就班的服務(wù)收取服務(wù)費(fèi)，所以跳出第三方服務(wù)的窠臼而成為客戶的事業(yè)伙伴，幫助客戶成就事業(yè)的同時(shí)成就我們自己的事業(yè)。
4、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的建立
我們的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)還遠(yuǎn)不夠完善，但是已經(jīng)有了明顯的提升。隨著SEO建站規(guī)范的建立與多次的學(xué)習(xí)與溝通，網(wǎng)站的速度、安全性、SEO友好性都比之前有了明顯的提升。博敏的標(biāo)準(zhǔn)還是不斷完善，要求還將不斷提升，更高的要求才能指引我們達(dá)到更大的目標(biāo)，達(dá)到更高的高度。
 
關(guān)于2020
我們絕不期待新的一年會(huì)一帆風(fēng)順，2020我們還會(huì)遇到更多的困難，但我們將勇往直前，無畏無懼。
只要我們懷著對(duì)客戶的敬畏，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事，我們就能夠良性循環(huán)，健康發(fā)展，近千家客戶是我們強(qiáng)大的后盾。
只要我們能對(duì)技術(shù)保持興趣，保持探索者的姿態(tài)，我們就能抓住這個(gè)時(shí)代一波一波釋放出來的互聯(lián)網(wǎng)紅利，勇立潮頭。
 
我們將大力開展小程序開發(fā)業(yè)務(wù)，商城業(yè)務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化建站業(yè)務(wù)，將著力發(fā)展競(jìng)價(jià)推廣業(yè)務(wù)、企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)和VI業(yè)務(wù)，將持續(xù)探索深度運(yùn)營(yíng)，支持公司元老成為獨(dú)當(dāng)一面的一方諸侯，也為公司形成多個(gè)業(yè)務(wù)支柱做不懈的嘗試。
也希望更多的年輕人能茁壯成長(zhǎng)，在公司肥沃的土壤里綻放出美麗的花朵