一場28億元的融資，在實體零售企業(yè)數(shù)字化轉型浪潮中再投下一顆重石。10月30日，在第三屆北京消費品博覽會暨數(shù)字零售峰會現(xiàn)場，多點Dmall CEO張峰表示，多點已經完成28億元C輪融資，此輪融資由興投資本、中國國有企業(yè)結構調整基金聯(lián)合領投，恒安國際、聯(lián)想創(chuàng)投、騰訊等跟投。

阿里控股高鑫零售、蘇寧與家樂福聯(lián)手、京東合作沃爾瑪……曾經的“老”超市正在加速煥新，除此之外SaaS服務商也在籠絡實體零售撬開私域渠道。面對擁擠的賽道，多點Dmall的數(shù)字化改造夢能前行多遠？

28億元融資  超10億投研發(fā)

公開資料顯示，多點Dmall成立于2015年4月，通過向連鎖商超和便利店提供零售聯(lián)合云產品和服務。據(jù)張峰介紹，這場融資中，多點Dmall將花費超10億元用于零售聯(lián)合云的持續(xù)迭代，用戶體驗的持續(xù)改善，以及零售領域的智能物聯(lián)等新業(yè)務研發(fā)之中。同時，他還公布了零售聯(lián)合云在物美的應用數(shù)據(jù)。其顯示，目前物美華北307家門店和華東71家門店均已連接零售聯(lián)合云。

值得一提的是，此次騰訊除了再次投資，對技術合作也呈現(xiàn)具體規(guī)劃。騰訊投資董事總經理夏堯表示，基于騰訊在云計算、AI、微信小程序、微信支付等方面的數(shù)字零售能力，雙方將在智慧零售領域繼續(xù)深化合作、協(xié)同發(fā)展，打造更強的零售中臺業(yè)務能力。

在多點Dmall應用上，北京商報記者搜索發(fā)現(xiàn)，除了物美、麥德龍、重百，當前接入的連鎖超市還包括新百連超（中衛(wèi)店）、步步高湖南省部分門店，和兩家中百廣場店等。據(jù)北京商報記者了解，當前電商、技術服務商等企業(yè)與商超、小業(yè)態(tài)零售門店的合作模式分為三個層次：第一種為全體系打通，為零售商提供整套數(shù)字化解決方案；第二種是保持商家原有商品、會員等體系，將服務商的系統(tǒng)接入進來；第三種則是只幫助商家做物流配送。

入局者眾多  爭搶數(shù)字服務市場

事實上，涉足上述合作方式的不止多點一家。阿里、京東等電商巨頭，有贊、微盟等SaaS服務商企業(yè)均在這塊市場中搶食，由此衍生出多種商業(yè)模式。例如京東的數(shù)字零售項目“物競天擇”，主要是借助品牌商自有的線下渠道，將自營物流資源進行接入，從而延展京東即時配送業(yè)務的豐富度。資料顯示，今年參加京東“雙11”的零售商超過300家、門店100萬家，包括母嬰店、寵物店、酒行等。

而有贊與微盟則主要為品牌商、零售商提供微信小程序技術服務，為后者打開私域渠道。例如在今年9月，線下連鎖華冠百貨與有贊合作，上線華冠百貨線上商城、華冠線上百貨長陽店、華冠線上百貨城關店等5個小程序。在有贊整體商家中，實體門店零售商占據(jù)了較大比重。財報顯示，2020年上半年，有贊存量商家數(shù)量為99889家，同比增長47.3%

和君咨詢合伙人、連鎖經營負責人文志宏認為，當前商超行業(yè)的數(shù)字化浪潮已經到來，未來商超行業(yè)的商業(yè)模式已經不再是僅僅停留在原有的線下實體門店，而是走向全渠道化。全面地打通其實是意味著對傳統(tǒng)的零售行業(yè)的重構，其中包括商品的管理、客戶的服務、賣場的管理、賣場的規(guī)劃都發(fā)生了巨大的改變。

難啃的技術  難擴的業(yè)態(tài)

相較之下，全體系數(shù)字化打通的服務模式似乎較難止步于合作層面，而是需要更深入的資本交叉，或是從生態(tài)體系中孵化出新物種。例如阿里打造的盒馬鮮生案例，以及72%的直接與間接持股深入推進高鑫零售旗下大潤發(fā)、歐尚的數(shù)字化改造進程等，無一不證實著要想真正改造線下零售體系，實現(xiàn)門店數(shù)字化、數(shù)據(jù)化管理采購及供應鏈升級等舉措，需投入大量成本。包括京東改造線下家電門店、打造超級電器體驗店等，也是以收購五星電器為主要推手。

一位資深零售專家認為，事實上這類舉措背后，證實著電商與線下實體零售商在經營理念等方面產生的差異，因此最快的方式便是以資本收購來推進數(shù)字化改造進程。“例如大型連鎖超市中的購物車該如何管理、推出店外的購物車該如何歸位，這類小事都屬于超市考慮的范疇，而電商企業(yè)對此較為陌生。”

這也成為多點Dmall能在夾縫中生長起來的原因。多點Dmall合伙人劉桂海在接受采訪時坦言，當前互聯(lián)網巨頭競爭激烈，流量、經營等各個層面都是遠超多點，而多點的優(yōu)勢便是做擅長的領域，做得越垂直才會越有行業(yè)滲透。

不過，這也顯現(xiàn)出多點在業(yè)務豐富度上的局限性。數(shù)據(jù)顯示，截至2020年10月底，多點Dmall合作連鎖商超和便利店超過120家。

而另一方面，劉桂海向記者表示，多點的對外服務將根據(jù)客戶的需求變化。換言之，包括拼團等功能，多點也會進行設計。“不過這會對客戶的數(shù)字化程度有要求，包括原來的信息系統(tǒng)是否支持多元化、多業(yè)態(tài)的混合生產和排序。”一位食品品牌商向北京商報記者表達了使用多點系統(tǒng)的建議。他認為該系統(tǒng)確實提升了運營效率，但其穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的更新還有待提升。

而這也成為劉桂海眼中的挑戰(zhàn)。他向記者回應稱，對于多點而言，能否在一個成本相對可控的情形下持續(xù)性保持高速迭代，提升實際解決問題的能力非常重要，其次合作伙伴的增加對系統(tǒng)的穩(wěn)定性、單元化部署提出了較高要求。最后，多點能不能在外部快速變化的環(huán)境中跟上步伐，是未來幾年最大的挑戰(zhàn)。

物美集團創(chuàng)始人、多點Dmall董事長張文中認為，數(shù)字化對于現(xiàn)代流通體系的發(fā)展起了決定性的作用，人們對現(xiàn)代流通體系越來越重視，核心就在于食品安全。與此同時，滿足消費者不斷增長的各類需求變得越來越緊迫，而零售業(yè)的轉型改造道阻且長。

北京商報記者  趙述評  何倩/文并攝